Technicien de Proximité

Description du poste

Job Description Le technicien de proximité assure le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs sur site. Il intervient sur les postes de travail, les périphériques, les logiciels et les équipements réseau. • Assurer l’installation, la configuration et la maintenance des postes de travail (PC, imprimantes, téléphones, etc.) • Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (hardware et software) • Gérer les demandes et les incidents via un outil de ticketing • Assurer le suivi des interventions et la traçabilité dans les outils internes • Participer au déploiement de nouveaux équipements ou logiciels • Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques • Collaborer avec les équipes support centralisées ou distantes Profile Techniques : • Bonne maîtrise des environnements Windows (7/10/11), Microsoft Office 365 • Connaissances en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS) • Connaissance des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.) • Notions de sécurité informatique Comportementales : • Sens du service et de la communication • Capacité à travailler en autonomie • Rigueur et organisation • Réactivité et gestion du stress Formation & Expérience • Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, etc.) • Expérience d’au moins un an dans un poste similaire. • Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (langue de travail principale) Additional Information Ce que nous offrons : • Un environnement de travail collaboratif et bienveillant. • Des projets stimulants avec des enjeux métiers concrets. • Des perspectives d’évolution vers des rôles d’expertise ou de gestion de projet. • Un accompagnement personnalisé dans le développement de vos compétences.