Conseiller helpdesk n1 et n2.
Description du poste
Profil Recherché Formation Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 dans un domaine informatique ou technique : -Informatique ; -Réseaux et systèmes ; -Développement informatique ; -Maintenance informatique ; -Génie informatique ; -Ou toute autre formation technique équivalente. Expérience -Une première expérience réussie dans le Helpdesk, le Service Desk, le support technique, le support informatique ou l’assistance aux utilisateurs est indispensable ; -Une expérience en environnement de centre de contacts est requise. Compétences techniques -Bonne culture informatique et maîtrise des environnements Windows ; -Bonne connaissance des postes de travail, des périphériques et des outils bureautiques ; -Capacité à diagnostiquer et à résoudre des incidents techniques ; -Connaissance des principes de gestion des tickets et du support aux utilisateurs ; -Esprit d’analyse et capacité à rechercher des solutions adaptées ; -La connaissance d’un outil de ticketing constitue un atout. Qualités professionnelles -Excellent sens du service et de la satisfaction client ; -Très bonnes capacités de communication orale et écrite ; -Sens de l’écoute et pédagogie ; -Rigueur, organisation et autonomie ; -Esprit d’équipe ; -Bonne gestion du stress et des priorités ; -Réactivité et capacité d’adaptation. Langues -Français : excellent niveau à l’oral comme à l’écrit, indispensable ; -La maîtrise d’une langue supplémentaire constitue un atout. Avantages sociaux et autres Ce que nous proposons -Un projet d’envergure internationale ; -Un environnement technique stimulant ; -Un parcours d’intégration et de formation ; -Des perspectives d’évolution professionnelle ; -Une équipe dynamique et bienveillante. Informations sur le poste -Intitulé : Conseiller Helpdesk N1 & N2 -Type de contrat : CDI -Disponibilité : à partir d'octobre Vous êtes passionné(e) par l’assistance informatique et appréciez le contact avec les utilisateurs ? Rejoignez-nous en nous envoyant votre candidature accompagnée de votre CV. MyOpla s’engage à promouvoir la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances dans l’ensemble de son processus de recrutement. Les candidats ayant besoin d’un aménagement particulier pour participer au processus de recrutement peuvent nous en informer. Les informations communiquées seront traitées de manière confidentielle et sécurisée, conformément aux principes de protection des données personnelles. Amplitude horaire 44h par semaine Salaire Net + primes Rémunération compétitive : Salaire fixe + variable