Chargé clientèle Settat

Description du poste

Nous recrutons pour le compte de notre client des chargés clientèle  Mission : Assurer un accueil des clients dans les meilleures conditions, les écouter, les informer, les conseiller et prendre en charge leurs demandes tout en veillant à l'application des procédures en vigueur et règles en matière de santé, de sécurité au travail et d’éthique  Tâches : • Assurer l'accueil du client dans les meilleures conditions, • Informer, orienter et conseiller les clients • Analyser les demandes des clients (règlement, abonnement, branchements et autres prestations) et y répondre en respectant les procédures en vigueur. • Analyser et traiter les réclamations • Vérifier l'exactitude du fond de caisse à tout moment de la journée et obligatoirement à la clôture de la caisse ; • Procéder à la mise à jour de la base de données en veillant à la complétude et l'exactitude des données saisies. • Verser quotidiennement les fonds encaissés à la clôture de la caisse et remettre les pièces justificatives au caissier de l'agence.  Formation de base : BAC + Diplôme de Technicien Spécialisé, Diplôme Universitaire de Technologie (DUT), Brevet de Technicien Supérieur (BTS) reconnu par l’état en Economie, Gestion, Commerce ou équivalent  Compétences requises : • Connaissance des métiers clientèle et son environnement ; • Maîtrise de la communication orale et écrite ; • Maitrise de l'outil informatique • Faire preuve au quotidien d'un bon sens d'accueil et de la communication, • Rigueur et professionnalisme. • Bon relationnel et capacité à gérer des situations difficiles • Amabilité, écoute et disponibilité. • Esprit d'analyser et de de synthèse • Force de proposition • Ethique et discrétion  Expérience : Une première expérience dans la gestion clientèle ou dans un poste similaire (Facturation, recouvrement, accueil) est fortement