Responsable Service Client - Casablanca

Description du poste

Nous recrutons un(e) Responsable Service Client pour superviser une équipe d’agents et assurer la coordination avec notre équipe de Commerciaux Terrain. Missions : • Superviser et accompagner les agents Service Client. • Organiser et suivre l’activité du back-office. • Assurer le traitement et le suivi des demandes clients. • Coordonner les équipes Service Client et Commerciaux Terrain. • Suivre les performances et préparer les reportings. • Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.