Channel manager / yield management - Marrakech

Description du poste

-A propos de nous :Le palais Mehdi est un hôtel familial de standing situé à Marrakech, accueillant une clientèle internationale exigeante. Dans le cadre de notre développement nous recherchons un channel manager & chargé de réputation en ligne pour renforcer notre présence sur les plateformes de réservation et garantir une expérience client irréprochable.Missions principales :-gestion quotidienne de booking.com et expedia : disponibilités, tarifs et restrictions de séjour.-optimisation des annonces : photos, titres, descriptions, Liste des équipements.Suivi des performances : taux d’occupation, prix moyen adr repar-ajustement des tarifs en fonction de la saisonnalité et de la demande, après validation systématique par le supérieur hiérarchique.-veille concurrentielle régulière sur les établissements similaires à Marrakech.E-réputation & avis clients :-réponse systématique et soigné à tous les commentaire clients sur booking.com,expedia,google et tripadvisorAccueil client ponctuel :-prise en charge des check-in et check out en appui à l’équipe de réception selon les besoins-premier contact chaleureux avec la clientèle internationale.Suivi des réservation & reporting :-traitement des demandes spéciales, modification et annulations en coordinations avec la réception-prévention des situations d’overbooking.-rapports réguliers sur les performances commerciales avec proposition d’actions correctives.Profil recherche :-Bac+5 minimum (tourisme, commerce, gestion ou équivalent)-Première expérience en hôtellerie ou ota ( méme stage accepté)-a laise avec les outils digitaux : PMS,channel manager, exel-esprit analytique et orienté résultats-réactif, rigoureux et autonome-expression écrite irréprochable : aucune faute d’orthographe ou de grammaire tolérée dans les communications clients-sens aigu du service et de la relation clientLangues :-français : courant, écrit parfait -anglais : courant, écrit parfait