Commercial / Conseiller Client Énergie – Marché Belge (H/F/X)

Description du poste

À propos de la mission Dans le cadre du développement des activités de notre client, fournisseur majeur d’énergie sur le marché belge, nous recherchons un(e) Commercial(e) / Conseiller(ère) Client Énergie. Vous serez en charge d’accompagner une clientèle résidentielle et professionnelle dans ses démarches de souscription aux contrats d’électricité et de gaz, tout en apportant un conseil personnalisé adapté à ses besoins. Vos principales missions : Changement de fournisseur • Analyser les factures énergétiques actuelles des prospects. • Comparer les différentes offres disponibles sur le marché. • Identifier l’offre la plus adaptée aux besoins du client. • Accompagner et finaliser le changement de fournisseur en garantissant la continuité de l’approvisionnement. Mise en service • Accompagner les clients lors de leur emménagement. • Gérer les démarches liées à l’ouverture et à la mise en service des compteurs. • Prendre en charge les premières souscriptions et les reprises de bail. Conseil & Vente • Identifier les besoins et habitudes de consommation du client. • Conseiller sur les différentes formules tarifaires : fixe, variable, énergie verte, etc. • Présenter clairement les avantages des offres proposées. • Transformer les demandes entrantes en souscriptions. Gestion administrative • Encoder avec précision les données relatives aux souscriptions. • Vérifier les codes EAN, identifiants des compteurs énergétiques en Belgique. • Contrôler la conformité et l’exhaustivité des informations contractuelles. • Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu’à leur validation. Profil recherché • Expérience : une première expérience en souscription d’énergie, télévente ou service client sur le marché français et/ou belge est vivement souhaitée. • Langues : excellent niveau de français, à l’oral comme à l’écrit. • Aisance relationnelle : excellent sens du contact, écoute active et capacité à instaurer une relation de confiance. • Orientation commerciale : force de conviction, goût du challenge et capacité à atteindre les objectifs. • Rigueur : précision dans l’encodage et attention particulière aux détails administratifs. • Sens du service : capacité à comprendre les besoins du client et à lui apporter une réponse claire et personnalisée. Ce que nous vous offrons • Un salaire fixe accompagné d’une prime variable attractive basée sur les objectifs et les performances commerciales. • Des commissions sur les souscriptions réalisées. • Une formation complète aux offres énergétiques et aux spécificités du marché belge. • Une formation aux réglementations énergétiques régionales en Belgique. • Un environnement professionnel orienté vers la satisfaction client et la performance commerciale. Lieu du poste : En présentiel