Téléconseiller(ère) Bancaire, Assistance aux Clients et Gestion du Recouvrement,

Description du poste

*Votre profil* * Bon niveau de français, à l’oral comme à l’écrit * À l’aise au téléphone et dans la relation client * À l’aise avec les outils informatiques * Sérieux(se), organisé(e) et impliqué(e) * Envie d’apprendre et de progresser *Vos missions* * Informer les clients sur la situation de leur compte et sur les démarches de régularisation * Proposer des solutions adaptées à la situation de chaque client * Traiter les réclamations liées au recouvrement et en assurer le suivi * Négocier des échéanciers de paiement et des solutions de régularisation Nos postes disponibles *1. Recouvrement bancaire, appels sortants | Sidi Maarouf* * Contacter les clients ayant au moins deux impayés, après l’envoi de SMS ou de courriers * Relancer par téléphone pour favoriser la régularisation * *Rémunération :* 4 200 DH + 2 500 DH de prime de performance * *Horaires :* lundi au jeudi de 8h à 18h, vendredi de 8h à 17h, un samedi sur deux de 8h à 13h *2. Service client bancaire, appels entrants et back-office | Sidi Maarouf* * *Rémunération :* 4 800 DH + 2 500 DH de prime de performance * *Horaires :* de 8h à 20h, samedi en rotation *3. Recouvrement bancaire, appels entrants et sortants | Roches Noires* * *Rémunération :* 4 800 DH + 4 000 DH de prime de performance * *Horaires :* de 8h à 20h, samedi en rotation Nos avantages * Contrat CDI * Mutuelle privée et affiliation à la CNSS * Adhésion à la CIMR après un an d’ancienneté * Transport assuré * Formation et accompagnement à la prise de poste * Possibilités d’évolution professionnelle et de mobilité interne Rémunération : 4.800,00DH à 8.000,00DH par mois Lieu du poste : En présentiel