Commercial(e) Fitness Expérimenté(e) – Casablanca Oasis (H/F
Description du poste
Description du poste Dans le cadre du développement de notre club, établissement de fitness premium à Casablanca, recrute un(e) Commercial(e) expérimenté(e) dans le secteur du fitness. Nous recherchons un profil dynamique, rigoureux, orienté résultats et doté d'un excellent sens du service client, capable d'assurer la gestion complète du parcours commercial et de contribuer activement au développement du chiffre d'affaires du club. Vos principales missions Développement commercial et vente • Accueillir les prospects et identifier leurs besoins. • Réaliser des visites guidées du club et présenter les installations, les équipements et les différentes activités. • Présenter et commercialiser les abonnements, les offres et les prestations complémentaires. • Argumenter, traiter les objections et conclure les ventes. • Assurer les relances téléphoniques, WhatsApp et e-mail des prospects. • Développer et suivre un portefeuille de prospects et de clients. • Participer aux actions de prospection et aux campagnes commerciales. • Atteindre les objectifs individuels et collectifs fixés. Gestion et suivi des dossiers clients • Constituer et vérifier les dossiers d'adhésion. • Assurer la saisie et la mise à jour des informations clients dans le logiciel de gestion. • Suivre les contrats, les règlements et les échéances. • Effectuer les relances liées aux dossiers incomplets. • Assurer le suivi des renouvellements d'abonnement. • Garantir la fiabilité des informations et la bonne tenue des dossiers clients. Relation client et fidélisation • Assurer un accueil professionnel et une expérience client de qualité. • Maintenir une relation régulière avec les adhérents. • Identifier les opportunités de renouvellement et de vente additionnelle. • Gérer les demandes clients et contribuer à la résolution des réclamations. • Participer activement aux actions de fidélisation et aux événements commerciaux du club. Reporting et suivi de l'activité • Assurer le suivi quotidien des prospects, visites, relances et ventes. • Mettre à jour les tableaux de suivi commercial et le CRM. • Suivre les indicateurs de performance et les taux de transformation. • Effectuer un reporting régulier de l'activité commerciale. • Contribuer à l'amélioration continue des performances commerciales. Profil recherché • Expérience commerciale dans le secteur du fitness exigée. • Expérience confirmée dans la vente d'abonnements en salle de sport. • Excellente maîtrise des techniques de vente, de négociation et de closing. • Bonne connaissance du fonctionnement commercial d'un club de fitness. • Capacité à assurer des visites commerciales convaincantes et à transformer les prospects en adhérents. • Maîtrise des techniques de relance, de suivi client et de fidélisation. • Aisance avec les outils informatiques, Excel et les logiciels de gestion commerciale. • Excellente présentation, élocution et communication. • Sens de l'organisation, autonomie, réactivité et rigueur. • Esprit d'équipe et forte orientation résultats. • Maîtrise du français indispensable. Ce que nous recherchons avant tout Un(e) véritable commercial(e) fitness, autonome et opérationnel(le), qui maîtrise l'ensemble du cycle commercial : prospection, accueil, visite, argumentation, vente, suivi administratif, relance et fidélisation. Pour postuler Merci de transmettre votre CV via Indeed en précisant votre expérience dans le secteur du fitness. Les candidatures justifiant d'une expérience commerciale en club de fitness seront privilégiées. Lieu du poste : En présentiel