Réceptionnistes H/F

Description du poste

*Contexte du poste* Au cœur de notre établissement, la réception n'est pas un simple point de passage : c’est le pouls de l'hôtel, le premier endroit où naît l'émotion et le dernier où s'impriment les souvenirs. Dans un environnement élégant et stimulant, nous proposons bien plus qu'un séjour à nos clients : nous leur offrons une expérience sur mesure. Pour porter cette ambition au quotidien, nous recherchons un(e) *Réceptionniste F/H* passionné(e) et rayonnant(e). *Un poste stratégique, un impact concret* En tant que premier visage et première voix de l'hôtel, vous incarnez notre signature de marque. Vos missions principales : * *Créer l'enchantement dès l'arrivée :* Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et fluide (check-in/check-out) pour chaque client. * *Orchestrer le séjour :* Anticiper les besoins, conseiller avec pertinence sur les expériences locales et traiter les demandes avec réactivité et élégance. * *Être le hub de la communication interne :* Collaborer étroitement avec les équipes de l'hébergement, du restaurent et de la gouvernance pour garantir un service sans couture. * *Optimiser la performance :* Maximiser les ventes additionnelles (_upselling_) et veiller à la rigueur de la facturation et des encaissements. *Ce que nous attendons de vous* * Une présence irréprochable et un sens inné de l'hospitalité. * Une excellente maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue est un vrai plus). * Une aisance avec les outils PMS (Opera, APaleo ou équivalent) et les outils informatiques. * Une capacité d'adaptation face aux imprévus et une gestion du stress irréprochable, toujours avec le sourire. *Le talent que nous cherchons* Vous êtes une personne solaire, curieuse et dotée d'une grande intelligence relationnelle. Que vous soyez fort(e) d'une première expérience réussie en hôtellerie ou un talent brut doté d'un sens du service d'exception, c'est avant tout votre *état d'esprit*, votre rigueur et votre empathie qui feront la différence. Vous aimez travailler en équipe et prenez un réel plaisir à faire plaisir. Rémunération : 3.500,00DH à 4.000,00DH par mois Expérience: * Réceptionniste Hôtel: 2 ans (Requis) Langue: * Français (Requis) * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel