Responsable administration des ventes ( H/F)

Description du poste

Smurfit Westrock (NYSE) leader mondial du papier et des emballages durables, opérant dans 40 pays avec plus de 100 000 employés travaillant dans plus de 500 opérations de transformation d'emballages et 62 usines de papier. Notre objectif commun est de créer des produits et des solutions durables qui sont essentiels ; de protéger ce qui nous tient à cœur ainsi qu'à nos parties prenantes ; et de prendre soin de nos clients, de nos collègues, de notre communauté élargie et de la planète. Nous recherchons un(e) Responsable Administration des Ventes (ADV) pour piloter l’activité Administrations des ventes , garantir la satisfaction client et assurer la bonne coordination entre les équipes commerciales et les différents services de l’entreprise. Vous veillez à la fiabilité des processus, au suivi de la performance commerciale et à l’accompagnement des équipes. Vos principales missions - Pilotage de l’administration des ventes * Superviser le traitement des demandes de prix et des commandes, de leur réception jusqu’à leur exécution et leur règlement. * Garantir la bonne gestion administrative des dossiers clients. * Contrôler et valider les enregistrements de commandes ainsi que les documents commerciaux. * Conseiller et accompagner les ADV dans la gestion administrative des dossiers clients. * Assurer la coordination des échanges entre le service commercial et les autres services de l’entreprise. - Suivi de la performance commerciale et financière * Analyser quotidiennement l’activité commerciale et assurer le suivi des indicateurs de performance. * Suivre la gestion des stocks de produits finis et de papiers pré-imprimés. * Contrôler le taux de refacturation des clichés et des formes. * Suivre les retards de règlement en coordination avec le service comptabilité. * Participer à la gestion du risque client et superviser les relances clients. * Calculer les remises clients (trimestrielles, semestrielles et annuelles) ainsi que les primes des responsables commerciaux. * Suivre quotidiennement les commandes non livrées et mesurer le taux de respect des délais de livraison. * Élaborer et transmettre les reportings nécessaires à la Direction Commerciale. - Management et coordination * Assurer le management et l'organisation de l'activité Administration des Ventes. * Identifier les dysfonctionnements et mettre en place des actions correctives en lien avec les équipes commerciales. * Centraliser et contrôler les échanges avec les autres services de l'établissement. * Assurer les liaisons avec les autres sites industriels Smurfit Kappa dans son périmètre d'activité. * Être garant(e) de la formation et à l'utilisation quotidienne des logiciels métiers . Profil recherché : * Formation supérieure de niveau Bac +3 à Bac +5 en gestion, marketing ,commerce ou administration des entreprises. * Expérience de plus de 5 ans dans une fonction similaire, idéalement en administration des ventes. * Bonne maîtrise des processus ADV, du suivi commercial et de la gestion administrative des dossiers clients. * Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion commerciale * Capacités d'analyse, de synthèse et de prise de décision. * Rigueur, autonomie, organisation et sens des priorités. * Aisance relationnelle et capacité à travailler en transversal. * Aptitude au management, à l'accompagnement et à la formation des équipes. Ce que nous offrons: -Salaire compétitif en fonction du profil et de l’expérience. -Opportunités d’évolution professionnelle et formation continue dans un secteur en constante évolution. Poste basé à Ain Aouda - Rabat Référence : RAV/2026 Pour postuler, envoyez votre CV à l’adresse : [email protected] en précisant la référence du poste RAV/2026. Lieu du poste : En présentiel