Chargé(e) de comptes - Poste Télétravail à Temps Plein

Description du poste

*À propos de nous :* *EdPulse* est une entreprise nord-américaine dynamique et innovante, regroupant plusieurs filiales spécialisées dans le domaine de l’éducation. Notre mission est de repousser les frontières de l’apprentissage en offrant des solutions éducatives de qualité, accessibles et adaptées aux besoins des étudiants, des familles et des institutions, partout dans le monde. Dans le cadre de notre expansion, nous sommes à la recherche d’un(e) *chargé(e) de comptes* dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe à distance. Si vous excellez dans la relation client et recherchez un environnement de travail flexible et stimulant, cette opportunité est faite pour vous. *Description du poste :* Le/la chargé(e) de comptes aura pour principale responsabilité d’assurer la gestion et le suivi de notre clientèle. Vous contribuerez directement à la qualité de l’expérience client en comprenant leurs besoins, en assurant un accompagnement adapté et en favorisant une relation durable avec eux. *Ce que nous offrons :* * Une rémunération attractive * Un contrat à durée indéterminée avec un horaire du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 (EST), pour un total de 40h semaine * Une organisation 100 % en télétravail * Une équipe bienveillante, jeune et dynamique, avec de réelles perspectives d'évolution * Des formations régulières pour accompagner votre montée en compétences *Vos principales missions :* * Assurer la gestion quotidienne d’un portefeuille de clients * Maintenir un haut niveau de satisfaction en offrant un accompagnement personnalisé * Détecter les besoins spécifiques des clients et proposer des solutions adaptées * Répondre rapidement et professionnellement aux sollicitations * Créer une relation de confiance et de proximité avec les clients * Travailler en collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problématiques * Tenir à jour les outils de suivi et fournir des rapports précis *Profil recherché :* * *Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral* * Fortes capacités de communication et sens de l’écoute développé * Esprit d’analyse, organisation et attention aux détails * Aisance dans la gestion de plusieurs tâches en parallèle * Autonomie, esprit d’initiative et sens des responsabilités * Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités efficacement *Notre engagement pour l'inclusion :* EdPulse est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’inclusion. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler, indépendamment de leur origine, genre, parcours ou identité. Type d'emploi : Temps plein Lieu du poste : En présentiel