Téléconseiller(ère) – Banque, Service Client & Recouvrement | Casablanca

Description du poste

Nous recherchons des candidats motivés, sérieux et impliqués, souhaitant développer leurs compétences et évoluer dans un environnement professionnel structuré. Profil recherché * Bon niveau de français, à l’oral comme à l’écrit. * Bonne aisance téléphonique et sens du service client. * Maîtrise des outils informatiques. * Sérieux, organisation et sens des responsabilités. * Motivation, capacité d’apprentissage et volonté de progresser. Missions principales * Informer les clients sur la situation de leur compte et les modalités de régularisation. * Accompagner les clients en leur proposant des solutions adaptées à leur situation. * Assurer le traitement et le suivi des réclamations. * Négocier des échéanciers de paiement et rechercher des solutions de régularisation. * Effectuer les relances nécessaires et assurer le suivi des dossiers clients. Nos opportunités1. Conseiller(ère) en recouvrement bancaire – Appels sortants *Lieu : Sidi Maarouf, Casablanca* *Missions spécifiques :* * Contacter les clients présentant deux impayés ou plus, à la suite de l’envoi de SMS ou de courriers de relance. * Effectuer des relances téléphoniques afin de favoriser la régularisation des sommes dues. *Rémunération :* 4 200 DH + jusqu’à 2 500 DH de prime de performance. *Horaires :* du lundi au jeudi de 8h à 18h, le vendredi de 8h à 17h, avec un samedi sur deux travaillé de 8h à 13h. 2. Conseiller(ère) clientèle bancaire – Appels entrants et back-office *Lieu : Sidi Maarouf, Casablanca* *Missions :* * Répondre aux demandes des clients et les accompagner dans leurs démarches. * Assurer le traitement et le suivi des dossiers en back-office. * Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients. *Rémunération :* 4 800 DH + jusqu’à 2 500 DH de prime de performance. *Horaires :* amplitude horaire de 8h à 20h, avec travail le samedi selon un système de rotation. 3. Conseiller(ère) en recouvrement bancaire – Appels entrants et sortants *Lieu : Roches Noires, Casablanca* *Missions spécifiques :* * Gérer les appels entrants et sortants liés au recouvrement bancaire. * Assurer le suivi des dossiers clients et effectuer les relances nécessaires. * Accompagner les clients dans la recherche de solutions adaptées pour régulariser leurs impayés. *Rémunération :* 4 800 DH + jusqu’à 4 000 DH de prime de performance. *Horaires :* amplitude horaire de 8h à 20h, avec travail le samedi selon un système de rotation. Pourquoi nous rejoindre ? * Plusieurs opportunités dans le secteur bancaire. * Des rémunérations complétées par des primes de performance. * Un environnement propice à l’apprentissage et au développement des compétences. *Lieu de travail : Casablanca – Sidi Maarouf et Roches Noires.* Rémunération : 4.800,00DH à 8.000,00DH par mois Lieu du poste : En présentiel