Chargé(e) de comptes - Poste 100 % en télétravail

Description du poste

*À propos de nous* EdPulse est une entreprise dynamique et innovante spécialisée dans le domaine de l’éducation. Notre mission est de repousser les frontières de l’apprentissage en proposant des solutions éducatives de qualité qui contribuent à la réussite des étudiants. Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) *chargé(e) de comptes* dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe à distance. Si vous avez un excellent sens du service client et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, collaboratif et flexible, cette opportunité pourrait être pour vous. *Description du poste* En tant que *chargé(e) de comptes*, vous serez responsable de la gestion et du suivi d’un portefeuille de clients. Vous jouerez un rôle clé dans leur expérience avec EdPulse en veillant à leur satisfaction, en comprenant leurs besoins et en contribuant activement à leur fidélisation. *Ce que nous offrons* * Une rémunération attractive * Un contrat CDD/CDI avec un horaire du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30 (EST), pour un total de 40 heures par semaine * Une organisation *100 % en télétravail* * Une équipe bienveillante, jeune et dynamique, offrant de réelles perspectives d’évolution * Des formations régulières pour soutenir votre développement professionnel et votre montée en compétences *Vos principales missions* * Assurer la gestion et le suivi quotidien d’un portefeuille de clients * Offrir un accompagnement personnalisé afin de maintenir un haut niveau de satisfaction * Comprendre les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées * Répondre aux demandes de manière rapide, professionnelle et efficace * Développer et maintenir une relation de confiance durable avec les clients * Collaborer étroitement avec les différentes équipes internes afin d’assurer une prise en charge efficace des demandes et problématiques * Maintenir à jour les outils de suivi et assurer une documentation rigoureuse des dossiers *Profil recherché* * *Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral* * Excellentes aptitudes en communication et sens développé de l’écoute * Bon esprit d’analyse, sens de l’organisation et grande attention aux détails * Capacité à gérer efficacement plusieurs dossiers et priorités en parallèle * Autonomie, proactivité et sens des responsabilités * Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et à gérer les priorités avec efficacité *Notre engagement pour l’inclusion* EdPulse est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’inclusion. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature, indépendamment de leur origine, de leur genre, de leur parcours ou de leur identité. Type d'emploi : Temps plein Lieu du poste : En présentiel